Анализ обращений граждан, поступивших в департамент образования Администрации города Ноябрьска в марте 2016 года

В марте 2016 года в департамент образования поступило 10 обращений из них: 4 письменное обращение и на прием по личным вопросам обратилось 6 человек.

Категории заявителей:

№ п/п

Категории обратившихся граждан

март

Кол-во

%

1

Безработные

1

10,0

2

Работники образования

1

10,0

3

Работники смежных предприятий

0

0,0

4

Родители

8

80,0

 

Всего обращений

10

 

Характер обращений граждан

№ п/п

Вопросы обращения граждан

март

Кол-во

%

1

Межличностные отношения:

2

20,0

руководитель и работник

 

бытовой конфликт

 

учитель ученик

 

педагог родитель

2

2

Жилищные вопросы:

1

10,0

продление договора найма на жилое помещение

 

переоформление договора служебного жилого помещения

 

предоставление жилых помещений

1

улучшение жилищных условий

 

3

Вопросы трудового законодательства:

1

10,0

трудоустройство

1

увольнение

 

предоставление отпуска

 

стаж

 

4

Образовательная субсидия

 

0,0

5

Вопросы  обучения и воспитания:

1

10,0

6

Финансовые вопросы:

 

0,0

заработная плата

 

оплата льготного и декретного отпуска

 

выплаты, вознаграждения и мат.помощи

 

возврат образовательной субсидии

 

7

Вопросы опеки и защиты прав несовершеннолетних

2

20,0

8

Порядок награждения

 

0,0

9

Предоставление места в ДОУ

3

30,0

10

Иные вопросы

 

0,0

 

Нарушений установленного действующим законодательством срока рассмотрения обращений не допускается.

Вывод:
В марте 2016 года поступило 10 обращений.
Наибольшее количество обращение в департамент образования поступило от родителей обучающихся и воспитанников детских садов  - 8.
Характер обращения граждан показывает, что большую часть обращений – это по вопросам предоставления места в ДОУ - 3 по вопросам опеки – 2.
Анализ типичных причин обращения граждан, поступивших в департамент образования Администрации города Ноябрьска, показывает, что по – прежнему главной причиной является низкая правовая грамотность населения и недостаточная информированность о деятельности образовательных учреждений по предоставлению муниципальных услуг.
 Необходимо продолжить использование всех форм работы с общественностью города по информированию.
Усилить организацию взаимодействия общественной и государственной форм управления образовательным учреждением.

 

 

 

Категории заявителей: