Выборы Губернатора

Анализ обращений граждан, поступивших в департамент образования Администрации города Ноябрьска в мае 2015 года

В мае 2015 года в департамент образования поступило 15 обращений: 10 письменных обращений, на прием по личным вопросам обратилось 5 человек.

Категории заявителей:

№ п/п

Категории обратившихся граждан

апрель

Кол-во

%

1

Безработные

1

6,7

2

Работники образования

0

0,0

3

Работники смежных предприятий

1

6,7

4

Родители

13

86,7

 

Всего обращений

15

 

 

 Характер обращений граждан

 

№ п/п

Вопросы обращения граждан

апрель

Кол-во

%

1

Межличностные отношения:

 4

  26,7

руководитель и работник

 

бытовой конфликт

 

учитель ученик

 1

педагог родитель

 3

2

Жилищные вопросы:

 

 0,0

продление договора найма на жилое помещение

 

переоформление договора служебного жилого помещения

 

предоставление жилых помещений

 

улучшение жилищных условий

 

3

Вопросы трудового законодательства:

 1 

 6,7

трудоустройство

 1

увольнение

 

предоставление отпуска

 

стаж

 

4

Образовательная субсидия

 

 0,0

5

Вопросы  обучения и воспитания:

 1

 6,7

6

Финансовые вопросы:

 1 

 6,7

заработная плата

 

оплата льготного и декретного отпуска

 

выплаты, вознаграждения и мат.помощи

 1 

возврат образовательной субсидии

 

7

Вопросы опеки и защиты прав несовершеннолетних

2

 13,3

8

Порядок награждения

 

 0,0

9

Предоставление места в ДОУ

4

 26,7

10

Иные вопросы

2

 13,3

 

Нарушений установленного действующим законодательством срока рассмотрения обращений не допускается.

Вывод: в мае 2015 года поступило 15 обращений. Наибольшее количество обращение в департамент образования поступило от родителей обучающихся и воспитанников детских садов  - 13, работников образования - 0.

Анализ типичных причин обращения граждан, поступивших в департамент образования Администрации города Ноябрьска, показывает, что по – прежнему главной причиной является низкая правовая грамотность населения и недостаточная информированность о деятельности образовательных учреждений по предоставлению муниципальных услуг.

Необходимо продолжить использование всех форм работы с общественностью города по информированию.
Усилить организацию взаимодействия общественной и государственной форм управления образовательным учреждением.