Выборы Губернатора

Анализ обращений граждан, поступивших в департамент образования Администрации города Ноябрьска в апреле 2015 года

В апреле 2014 года в департамент образования поступило 13 обращений: 10 письменных обращений, на прием по личным вопросам обратилось 3 человека.

 

Категории заявителей:

№ п/п

Категории обратившихся граждан

апрель

Кол-во

%

1

Безработные

0

0,0

2

Работники образования

0

0,0

3

Работники смежных предприятий

0

0,0

4

Родители

13

100,0

 

Всего обращений

13

 

 

Характер обращений граждан:

№ п/п

Вопросы обращения граждан

апрель

Кол-во

%

1

Межличностные отношения:

1

7,7

руководитель и работник

 

бытовой конфликт

 

учитель ученик

 

педагог родитель

1

2

Жилищные вопросы:

 

0,0

продление договора найма на жилое помещение

 

переоформление договора служебного жилого помещения

 

предоставление жилых помещений

 

улучшение жилищных условий

 

3

Вопросы трудового законодательства:

 

0,0

трудоустройство

 

увольнение

 

предоставление отпуска

 

стаж

 

4

Образовательная субсидия

 

0,0

5

Вопросы  обучения и воспитания:

4

30,8

6

Финансовые вопросы:

 

0,0

заработная плата

 

оплата льготного и декретного отпуска

 

выплаты, вознаграждения и мат.помощи

 

возврат образовательной субсидии

 

7

Вопросы опеки и защиты прав несовершеннолетних

4

30,8

8

Порядок награждения

 

0,0

9

Предоставление места в ДОУ

3

23,1

10

Иные вопросы

1

7,7

Нарушений установленного действующим законодательством срока рассмотрения обращений не допускается.

Вывод:
В апреле 2015 года поступило 13 обращений.
Наибольшее количество обращение в департамент образования поступило от родителей обучающихся и воспитанников детских садов  - 11.

Характер обращения граждан показывает, что большую часть обращений – это по вопросам обучения и воспитания, по вопросам опеки - 4.

Анализ типичных причин обращения граждан, поступивших в департамент образования Администрации города Ноябрьска, показывает, что по – прежнему главной причиной является низкая правовая грамотность населения и недостаточная информированность о деятельности образовательных учреждений по предоставлению муниципальных услуг.
Необходимо продолжить использование всех форм работы с общественностью города по информированию.
Усилить организацию взаимодействия общественной и государственной форм управления образовательным учреждением.