Анализ обращений граждан, поступивших в департамент образования Администрации города Ноябрьска в марте 2015 года

В марте 2015 года в департамент образования поступило 9 обращений из них: 8 письменных обращений, на прием по личным вопросам обратился 1 человек.

 

Категории заявителей:
Категории обратившихся граждан

март

Кол-во

%

Безработные

1

11,1

Работники образования

0

0,0

Работники смежных предприятий

0

0,0

Родители

8

88,9

Всего обращений

9

 

 

Характер обращений граждан

Вопросы обращения граждан

март

Кол-во

%

Межличностные отношения:

1

11,1

руководитель и работник

 

бытовой конфликт

 

учитель ученик

 

педагог родитель

1

Жилищные вопросы:

 

0,0

продление договора найма на жилое помещение

 

переоформление договора служебного жилого помещения

 

предоставление жилых помещений

 

улучшение жилищных условий

 

Вопросы трудового законодательства:

1

11,1

трудоустройство

1

увольнение

 

предоставление отпуска

 

стаж

 

Образовательная субсидия

 

0,0

Вопросы  обучения и воспитания:

1

11,1

Финансовые вопросы:

 

0,0

заработная плата

 

оплата льготного и декретного отпуска

 

выплаты, вознаграждения и мат.помощи

 

возврат образовательной субсидии

Вопросы опеки и защиты прав несовершеннолетних

5

55,6

Порядок награждения

 

0,0

Предоставление места в ДОУ

1

11,1

Иные вопросы

 

0,0

Нарушений установленного действующим законодательством срока рассмотрения обращений не допускается.
Вывод:
В марте 2015 года поступило 9 обращений.
Наибольшее количество обращение в департамент образования поступило от родителей обучающихся и воспитанников детских садов  - 8, безработные - 1.
Характер обращения граждан показывает, что большую часть обращений – это по вопросам опеки - 5, по вопросам обучения – 1.
Анализ типичных причин обращения граждан, поступивших в департамент образования Администрации города Ноябрьска, показывает, что по – прежнему главной причиной является низкая правовая грамотность населения и недостаточная информированность о деятельности образовательных учреждений по предоставлению муниципальных услуг.
Необходимо продолжить использование всех форм работы с общественностью города по информированию.
Усилить организацию взаимодействия общественной и государственной форм управления образовательным учреждением.